时间：2017-05-23
一、公司与市场定位
企业目标是打造一家致力于用户健康的公司，聚焦于28-38岁中高端网购人群。产品以质量优异、值得信赖的品牌茶为主，采用独立B2C为核心运营模式，并辅以C2C网店渠道。
二、品牌建设
品牌核心价值为“让用户喝对好茶”，强调健康、淡定和时尚的品牌内涵，口号定为“够朋友，就让他多喝茶”。
三、市场重点策略
首要关注点是方便老用户的重复购买体验，其次重视送礼用户的购物便利性。
四、商品结构规划
主要提供高价高质的优质名茶，并突出品牌影响力。
五、功能需求设计
1. 系统设计需具备易用性、扩展性和安全性；
2. 优先考虑未来接口扩展，如CRM、进销存、物流和财务系统；
3. 针对老用户优化复购流程，可借鉴淘宝“再购买”按钮；
4. 送礼功能支持贺卡填写和联系人管理（参考Gmail）；
5. 支持跨分公司订单、出库单、物流配送单打印；
6. 确保商城与社区统一用户ID、积分和内容体系；
7. 增强用户行为数据统计分析能力；
8. 优化商品分类、物流配送与订单管理系统。
六、开发节奏安排
遵循“先核心流程后细节”、“前台优先于后台”、“小单测试后大单上线”的原则。
七、关键问题思考
探讨了系统适应不同行业的能力、网站架构设计、数据库方案、物流地区价格联动等挑战。
八、前台功能需求
首页与二级页面需清晰展示商品列表、我的账号及评论信息，参考主流平台如淘宝的设计逻辑。商品详情页应包含购买、收藏、分享、评论等功能，并弹窗处理咨询窗口。注册流程兼顾商城与社区差异，未注册用户可临时收藏或加购。
九、购物流程设计
从选品到支付共分为七个步骤：商品加入购物车、订单确认提交、支付、审核、配送、收货确认。审核阶段区分用户等级，高等级用户可免电话确认。配送后通过短信/邮件通知预计送达时间，鼓励用户评论。
十、我的账户功能
包括个人信息、已买商品、收藏夹、评论记录等模块，支持批量操作与价格变动提醒。购物车保留期限为一个月。退货流程也纳入系统设计。
十一、相关说明文档
明确购物流程、订购方式、支付手段及配送政策。
十二、后台功能需求
基础设置包括网店、配送、支付方式配置。统计分析覆盖用户行为、流量、商品、订单、财务、物流及供应商数据。
十三、商品管理
支持多品类扩展，避免重复录入，灵活调整分类与属性。商品状态实时更新，库存预警机制保障用户体验。
十四、用户管理
支持用户添加、搜索与分类，权限按角色分配，细化至部门主管层级。管理员可进行用户类型设定与权限调整。
十五、订单管理
订单列表支持多种查询条件，细化订单状态分类，提高分拣效率。支持订单合并、新增注册与非注册用户订单。
十六、评论与咨询管理
评论与咨询列表清晰展示，支持管理员编辑、删除、置顶等操作，新留言即时提示。
十七、营销工具
集成折扣、积分、优惠券、限时抢购、邮件推荐等营销功能，提升转化率。
十八、友情链接管理
提供友情连接列表维护及新增功能，便于合作伙伴推广。
电话：193-3538-6047 / 193-3538-6047
2151483402
193-3538-6047
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